FAQ:
WO KANN ICH MEHR INFORMATIONEN ÜBER DIE PRODUKTE FINDEN?
Alle Informationen und Produktvorteile befinden sich auf der Produktseite. Dort findest du eine kurze Beschreibung des Produkts und wenn du die Seite nach unten scrollst, werden zusätzliche Details angezeigt, die die Vorteile hervorheben, sowie Bilder und andere Informationen. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du dich gerne an uns wenden, unser Kundensupport-Team wird dir gerne antworten.
WAS IST, WENN MEINE BESTELLUNG FEHLENDE ODER FEHLERHAFTE PRODUKTE ENTHÄLT?
Für fehlende oder falsch gelieferte Artikel kontaktiere uns bitte unter info@hokai-swimwear.com. Bitte gib deine Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und sende uns einen Nachweis (die Größe der Bilddatei sollte unter 1 MB liegen). Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
WIE WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH ÜBERMITTELT WURDE?
Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details deines Einkaufs.
ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG ÄNDERN. WAS SOLL ICH MACHEN?
Eine Änderung deiner Bestellung ist bis spätestens 12:00 Uhr des darauffolgenden Tages deiner Bestellung möglich. Du kannst uns über info@hokai-swimwear.com kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN WERDEN AKZEPTIERT?
Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express) sowie PayPal.
WIE ZAHLE ICH MIT PAYPAL?
PayPal ist der einfachste Weg, um online zu bezahlen. Wenn du alle Artikel in deinen Warenkorb gelegt hast und die Transaktion abschließen möchtest, kannst du auf die Schaltfläche "PayPal" klicken. Du wirst dann zur PayPal-Website weitergeleitet. Gebe unbedingt deine korrekten Daten ein, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.
PayPal
1. Wählen Sie an der Kasse „PayPal“ als Zahlungsmethode.
2. Um die Bezahlung abzuwickeln, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet.
3. Wenn Sie bereits Kunde bei PayPal sind, können Sie sich mit Ihren PayPal-Benutzerdaten anmelden und die Zahlung veranlassen.
Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie ein PayPal-Konto erstellen und dann die Zahlung bestätigen. Für die Zahlungsarten Lastschrift via PayPal, Kreditkarte via PayPal und Kauf auf Rechnung via PayPal ist die Einrichtung eines PayPal-Kontos nicht notwendig.
4. Danach werden Sie zu uns zurückgeleitet.
WIE IST DIE VERFAHRENSWEISE FÜR EINE STORNIERUNG?
Eine Stornierung einer Bestellung ist bis spätestens 12:00 Uhr des auf die Bestellung nachfolgenden Tages möglich. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Du kannst uns über info@hokai-swimwear.com kontaktieren.
IST DIE ONLINE-BESTELLUNG SICHER?
Ja. Wir gehen mit größter Sorgfalt mit den Informationen um, die du bei der Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) angibst. Der Server, der unser Geschäft hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkartendaten und persönlichen Kundeninformationen mit dem Internet-Standard-SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer)..
IST ES SICHER, MEINE KREDITKARTE AUF EURER WEBSITE ZU BENUTZEN?
Es ist absolut sicher. Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für eine zuverlässige und sichere Internet- Zahlungsschnittstelle, bei der alle Daten mit AES-256 verschlüsselt bleiben.
WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 5-9 Werktagen erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und des Standortes.
ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNGSMAIL FÜR MEINE BESTELLUNG ERHALTEN
Es kann durchaus vorkommen, dass unsere E-Mail in deinem SPAM-Ordner gelandet ist. Bitte überprüfe den Spamordner und schaue nach, ob unsere Mail sich dort befindet. Wenn sich die E- mail immer noch nicht finden sollte, kontaktiere uns bitte und wir werden es erneut senden.
KANN MEINE BESTELLUNG AN EINE ANDERE ADRESSE GELIEFERT WERDEN, ALS MEINE KREDITKARTEN-RECHNUNGSADRESSE?
Ja, natürlich. Stelle sicher, dass du beim Checkout die korrekten Angaben machst und überprüfe, ob deine gewünschte Adresse korrekt ist
WIE IST DIE WIDERRUFS- UND UMTAUSCHBEDINGUNG?
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite "Widerrufsrecht". Unser Kundenserviceteam steht dir zur Verfügung und beantwortet gerne deine Fragen.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Weitere Informationen erhältst du von unserem Kundensupport unter info@hokai-swimwear.com
Hast du eine Frage? Zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Die meisten E-Mails erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Unser Kundensupport ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr erreichbar. Zögere nicht, uns mit allen Fragen, Anliegen oder Ideen zu kontaktieren, die du hast. Wir freuen uns, von dir zu hören, weil es uns hilft, dir die Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die du benötigst.
